Condiciones generales de uso
1.- Información general de la plataforma www.animaliahotels.com (previamente www.centraldemascotas.com)
1.1.- En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el titular de la presente plataforma ofrece la siguiente información:
animaliahotels.com
Calle Balmes 430, 08022 de Barcelona
1.2.- Mediante la plataforma accesible a través del nombre de dominio www.animaliahotels.com (en adelante, la “Plataforma”), incluyendo los subdominios de la misma, animaliahotels.com ofrece un servicio que permite a aquellas personas que acceden y usan la Plataforma (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) obtener información sobre residencias u otros establecimientos especializados en el cuidado de perros y otros animales de compañía, incluyendo animales exóticos, (en adelante, la “Residencia” o las “Residencias”) así como información sobre profesionales dedicados al cuidado de perros y otras mascotas como, por ejemplo, veterinarios, paseadores, peluqueros, adiestradores, comerciantes de productos y complementos para animales de compañía, etc. (en adelante, el “Profesional” o los “Profesionales”). Salvo mención expresa, el término Usuario también hace referencia a las Residencias y los Profesionales.
animaliahotels.com pone a disposición de los Usuarios un motor de búsqueda para que éstos puedan encontrar las Residencias y los Profesionales que más se adapten a sus necesidades (como por ejemplo, por localización, servicios, etc.).
1.3.- Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones generales de uso”) rigen el acceso y uso de la Plataforma y los servicios disponibles en la misma.
1.4.- animaliahotels.com se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de la Plataforma y las Condiciones generales de uso, incluyendo las Condiciones particulares, así como los servicios prestados a través de la misma.
En este sentido, cada vez que el Usuario acceda a la Plataforma, éste deberá leer nuevamente las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones particulares, así como la Política de privacidad y de cookies por si éstas hayan sufrido modificaciones.
1.5.- Las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares en vigor serán aquellas que se encuentren publicadas en la Plataforma en el momento en que el Usuario acceda a la misma. En caso de que el Usuario siga navegando por la Plataforma y usando los servicios disponibles en la misma, se entenderá que el Usuario acepta las versiones publicadas en el momento de acceder a la Plataforma.
2. Aceptación de las Condiciones generales de uso
2.1.- Al acceder a la Plataforma y navegar a través de la misma, el Usuario acepta todos los términos y condiciones incluidos en las Condiciones generales de uso así como la Política de privacidad y de cookies de animaliahotels.com.
2.2.- La aceptación de las Condiciones particulares tendrá lugar cuando el Usuario haga clic en la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de contratación del servicio sujeto a las mismas.
2.3.- En caso de no estar de acuerdo con las Condiciones generales de uso o la Política de privacidad y de cookies, el Usuario debe abstenerse de navegar por la Plataforma. Por otro lado, en caso de no estar de acuerdo con las Condiciones particulares, el Usuario deberá abstenerse de contratar el servicio sujeto a las mismas.
2.4.- Por medio de la aceptación de las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones Particulares, el Usuario manifiesta:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo expuesto en los mismos.
b. Que, en caso de que se disponga a realizar alguna reserva o contratar algún servicio y/o producto disponible a través de la Plataforma, tiene capacidad suficiente para ellos.
c. Que es mayor de edad.
d. Que asume todas las obligaciones dispuestas en las mismas.
2.5.- La Plataforma y los servicios prestados a través de la misma van dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.
2.6.- El Usuario estará sujeto a las Condiciones generales desde su aceptación, es decir, desde el acceso a la Plataforma, hasta su abandono de la misma.
3. Acceso a la Plataforma y necesidad de registro
3.1.- El simple acceso a la Plataforma es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3.2.- animaliahotels.com se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a animaliahotels.com que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad.
3.3.- Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos de la Plataforma no es necesario el previo registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al previo registro del Usuario. En tal caso, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos y actuales.
3.4.- El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos facilitados vía la Plataforma. A estos efectos, el cumplimiento de los datos se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de los datos introducidos. El Usuario será responsable de cualquier dato e información falso o inexacto facilitado a animaliahotels.com.
3.5.- Asimismo, el Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso (usuario y contraseña), asumiendo en consecuencia de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de sus claves de acceso, así como la cesión, revelación o extravío de las mismas.
3.6.- A estos efectos, el acceso a áreas restringidas de la Plataforma realizados bajos las claves de acceso de un Usuario previamente registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
3.7.- En el supuesto de que el Usuario sospeche que sus claves de acceso están siendo utilizadas por terceros, sin su consentimiento previo, éste deberá notificar a animaliahotels.com a la mayor brevedad a través de los medios de contacto indicados en las presentes Condiciones generales de uso.
3.8.- El acceso del Usuario a la Plataforma no implica para animaliahotels.com la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, utilizar herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
3.9.- animaliahotels.com no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante el acceso a la Plataforma.
3.10.- animaliahotels.com no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, o cancelación o interrupción del servicio de la Plataforma durante la prestación de los mismos o con carácter previo.
4. Normas de utilización de la Plataforma
4.1.- El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral y el orden público. Asimismo, se obliga a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
4.2.- El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones generales de uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
4.2.1.-No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
4.2.2.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
4.2.3.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4.2.4.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
4.2.5.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
4.2.6.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
4.2.7.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Plataforma.
4.2.8.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Plataforma o a terceros.
4.2.9.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
4.3.- El Usuario se obliga a mantener indemne a animaliahotels.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, animaliahotels.com el derecho a reclamar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
4.4.- animaliahotels.com no se responsabiliza por los comentarios, las opiniones, las ideas o las expresiones que los Usuarios puedan publicar en el foro o secciones análogas disponibles en la Plataforma. Los mensajes sólo muestran la opinión de los Usuarios autores de los mismos y en ningún caso presuponen una postura u opinión de animaliahotels.com.
4.5.- En el caso de detectar alguna violación de las normas de utilización aquí descritas, el Usuario puede contactar con animaliahotels.com enviando un correo electrónico al correo dispuesto en éstos términos sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para animaliahotels.com la obligación de retirar el correspondiente mensaje.
4.6.- animaliahotels.com se reserva el derecho a modificar o retirar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como también las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
5. Servicios enlazados a través de la Plataforma
5.1.- La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).
5.2.- animaliahotels.com sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida.
5.3.- En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a animaliahotels.com, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para animaliahotels.com la obligación de retirar el correspondiente enlace.
5.4.- La existencia de Sitios Enlazados en ningún caso presupone la formalización de acuerdos entre animaliahotels.com y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de animaliahotels.com.
5.5.- A menos que se indique expresamente lo contrario, animaliahotels.com no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
5.6.- En caso de que el Usuario acceda a Sitios Enlazados, éste deberá leer y aceptar los términos y condiciones que rijan a los mismos así como la política de privacidad y de cookies contenidos en los Sitios Enlazados.
6. Protección y bienestar de los animales
animaliahotels.com tiene como prioridad la protección y el bienestar de los animales.
Sin perjuicio de lo anterior, animaliahotels.com exige a los Usuarios, las Residencias y los Profesionales el cumplimiento de las siguientes normas de conducta:
Usuarios
Los Usuarios deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para la tenencia de sus animales.
Los Usuarios deberán tener inscritos los animales en los registros o censos que en cada caso correspondan según la normativa vigente.
Los animales deberán estar correctamente identificados (con microchip), con la vacunación contra la rabia y otras enfermedades en vigor y desparasitados.
Los animales propiedad de los Usuarios deberán contar con una cartilla sanitaria expedida por un veterinario autorizado.
Los Usuarios deberán comunicar a las Residencias o los Profesionales sobre la peligrosidad de los animales y la situación sanitaria de los mismos.
Las Residencias garantizarán el bienestar, la integridad física y psíquica de los animales y evitarán su huida y otras situaciones de peligro.
Residencias
Las Residencias deberán estar en posesión de las autorizaciones, licencias o permisos necesarios en cada caso para el desarrollo de su actividad. Así mismo las Residencias estarán obligadas a tener contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir los posibles daños que los animales alojados en la Residencia puedan ocasionar a personas o bienes y cubrir las responsabilidades de la Residencia desarrollando su actividad.
El personal de las Residencias deberá disponer de los correspondientes títulos y habilitaciones y reunir las capacidades y aptitudes necesarias según las funciones que desempeñen en las mismas.
Las Residencias deberán disponer de instalaciones y alojamientos en correctas condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad para la recogida y el alojamiento en base a la especie, el tamaño y las características de los animales.
Las Residencias deberán proporcionar a los animales los cuidados y la atención necesarios de acuerdo con sus necesidades fisiológicas y etológicas y facilitarles la alimentación adecuada según la raza y especie.
Las Residencias prestarán a los animales asistencia veterinaria a la mayor brevedad posible en caso de accidente o urgencia veterinaria Las Residencias deberán notificar a los Usuarios de manera inmediata en caso de accidente, urgencia o pérdida o huida del animal.
Los Usuarios, las Residencias y los Profesionales se obligan a mantener indemne a animaliahotels.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones indicadas anteriormente; reservándose, además, animaliahotels.com el derecho a reclamar la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados. En cualquier caso, animaliahotels.com podrá interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.
7. Exclusión de responsabilidad
7.1.- animaliahotels.com tendrá la consideración de mero prestador de servicios de la sociedad de la información, estando sometido al régimen de responsabilidad contenidos en los artículos 16 y/o 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
7.2.- El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que éste establezca con las Residencias o los Profesionales a través de la Plataforma y los servicios prestados por animaliahotels.com se formalizarán exclusivamente entre el Usuario y la Residencia o el Profesional en cuestión.
7.3.- La información que animaliahotels.com facilite a través de la Plataforma sobre las Residencias y los Profesionales está basada en los datos e información que éstos proporcionen a animaliahotels.com o que se encuentren disponible en la página web titularidad de las mismas, así como información de terceros siempre desde fuentes accesibles al público. Las marcas, logotipos, imágenes y textos son propiedad de dichos terceros y sus respectivos propietarios.
animaliahotels.com no puede garantizar que dicha información sea exacta, completa o correcta; no siendo la misma responsable por cualquier información que sea errónea, imprecisa, falsa o ilícita.
Asimismo, cualquier información contenida en la Plataforma no debe interpretarse como una recomendación o promoción de las Residencias o Profesionales por parte de animaliahotels.com, a menos que se indique lo contrario.
7.4.- animaliahotels.com no garantiza que las Residencias o los Profesionales sean titulares de todas las licencias, permisos, autorizaciones, derechos o cualquier otro título administrativo o conforme a derecho necesarios para ofrecer y prestar los servicios contenidos en la información disponible sobre los mismos en la Plataforma.
7.5.- animaliahotels.com no será responsable ante cualquier reclamación o demanda por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza imputables a los Usuarios, las Residencias o los Profesionales derivados, incluyendo a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, del incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones contractuales o extracontractuales, de la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita, de la violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal, de la vulneración de los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales, de las actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o de la infracción cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.
7.6.- Los Usuarios serán responsables por los daños y perjuicios ocasionados por el animal que los mismos sean propietarios.
8. Protección de datos
8.1.- Los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de la Plataforma serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y de Cookies de la misma, accesible más adelante en este documento.
9. Propiedad intelectual e industrial
9.1.- Todos los contenidos en la Plataforma, entendiendo por éstos a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de animaliahotels.com o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
9.2.- Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en la Plataforma son titularidad de animaliahotels.com o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.
9.3.- Las marcas, logotipos, imágenes y textos de las Residencias y Profesionales son propiedad de dichos terceros y sus respectivos propietarios.
9.4.-Las descripciones de las Residencias y Profesionales son generadas automáticamente según datos de fuentes accesibles al público, como localización y fotografías.
10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
10.1.- Los Usuarios pueden dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de animaliahotels.com, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
10.1.1.- Enviando un correo electrónico a la dirección dispuesta en éstos términos
11. Nulidad e ineficacia de las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares
Si cualquier cláusula incluida en las Condiciones generales de uso y Condiciones particulares, incluyendo los términos y condiciones específicos, fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones generales de uso o, en su caso, las Condiciones particulares en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
12. Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las Condiciones Generales, incluyendo las Condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
12.1.- En caso de litigio entre animaliahotels.com y los Usuarios, éstos últimos podrán interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de animaliahotels.com, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.
12.1.2.- animaliahotels.comnforma a los Usuarios de que, en caso de litigio, éstos pueden alternativamente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Versión en vigor desde el 30 de Enero de 2017